CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
  • Articolo 1. Definizioni
    Meplo.it di Bigotti Giovanni, di seguito, Meplo.it: la software house che rende disponibili le soluzioni informatiche per l’erogazione del Servizio.
    Portale: il sito web "https://meplo.it", gestito dal punto di vista tecnico da Meplo di Bigotti Giovanni, che consente l’accesso al Servizio da parte dei soggetti interessati, previa autenticazione tramite le credenziali ricevute in fase di registrazione.
  • Articolo 2.: il Servizio messo a disposizione dalla Meplo.it consente all’Utente o al suo Incaricato la gestione delle chiamate perse o non raggiungibili, l'attivazione di una casella vocale su un numero voip geografico dedicato, in conformitĂ  alla normativa di settore ed alle regole tecniche vigenti in materia. In particolare, il Servizio, tramite l'app e previa autenticazione, con immissione di credenziali, consente a Meplo, di elaborare i numeri telefonici dei chiamanti per suo conto, provvede, altresĂŹ:
    a ricevere e mettere a disposizione dell’Utente o del suo Incaricato su apposita App Android o Ios una lista delle chiamate quando non raggiungibile;
    ad inviare all’Utente eventuali email in caso di interruzione di servizio;
    ad inviare all’Utente periodicamente, a mezzo email, le statistiche di utilizzo del servizio, comprensive di report e suggerimenti per il miglioramento delle performance aziendali, anche attraverso la promozione di nuovi servizi e/o prodotti della Meplo.it;
    a mettere a disposizione dell’Utente una dashboard che descrive i pagamenti con la possibilità di annullare l'addebito automatico in qualsiasi momento;
    a a mettere a disposizione dell’Utente una dashboard per upgrade di piano, dal pacchetto Base al Base+ o Pro; e un'area Help Center contenente i manuali, tutorial, video e F.A.Q.
    Le presenti condizioni generali disciplinano le modalità di utilizzo del Servizio tramite l'app, previa autenticazione dell’Utente o suo Incaricato effettuata mediante le credenziali di accesso.
  • Articolo 3. ModalitĂ  di erogazione del Servizio
    Il Servizio è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

    Meplo.it produrrĂ  le fatture mensilmente in formato XML standard;

    È onere dell’Utente e del suo Incaricato dotarsi dei dispositivi hardware, della connessione internet per l’accesso al Servizio e delle credenziali per l’accesso.

    Ogni comunicazione diretta all’Utente sarà inviata esclusivamente all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato all’atto della registrazione al portale. Sarà onere esclusivo del Cliente comunicare eventuali variazioni che dovessero intervenire durante l’utilizzo del servizio. L’Utente autorizza Meplo.it all’invio al suddetto indirizzo email di informazioni relative ai servizi proposti e ad eventuali offerte commerciali.
  • Articolo 4. Modifica, interruzione o sospensione del Servizio
    L’Utente ed il suo Incaricato prendono atto ed accettano che le presenti condizioni generali, nonché le caratteristiche e le modalità di accesso e fruizione al Servizio potranno essere modificate in qualsiasi momento attraverso specifica comunicazione pubblicata sul Portale e fatto salvo il diritto di recesso da parte dell’Utente.
    L’Utente ed il suo Incaricato prendono altresì atto ed accettano che saranno svolti interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi informatici che potranno interrompere temporaneamente il funzionamento del Servizio.
    L’Utente ed il suo Incaricato prendono infine atto ed accettano che il Servizio potrà essere in qualsiasi momento sospeso temporaneamente o interrotto definitivamente per qualsiasi motivazione, ivi comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ragioni tecniche o normative, previa comunicazione sul Portale, qualora possibile. In tal caso sarà comunque garantita all’utente la possibilità di scaricare autonomamente i propri dati.
  • Articolo 5. Limitazioni di ResponsabilitĂ 
    L’Utente ed il suo Incaricato prendono atto ed accettano che l’utilizzo del Servizio è disciplinato esclusivamente dalle presenti condizioni generali di erogazione del servizio e dal manuale utente pubblicato sul Portale.
    In particolare, l’Utente ed il suo Incaricato prendono atto ed accettano che Meplo.it non assume alcuna obbligazione nell’erogazione del Servizio che non sia espressamente prevista nelle presenti condizioni.
    Resta inteso, inoltre, che l’Utente ed il suo Incaricato con l’accettazione delle presenti condizioni esonerano Meplo.it da qualsivoglia responsabilità e/o danno conseguente ad eventuale indisponibilità o malfunzionamento del Servizio.
  • Articolo 6. Dichiarazioni e garanzie, obblighi e responsabilitĂ  dell’Utente e dell’Incaricato
    In considerazione della titolarità da parte di Meplo.it delle soluzioni informatiche funzionali all’erogazione del Servizio, l'utilizzo dello stesso da parte dell’Utente e dell’Incaricato deve svolgersi nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale delle medesime.
    L’Utente e l’Incaricato, per quanto di rispettiva competenza, sono gli esclusivi responsabili della completezza, correttezza e veridicità dei dati inseriti nel Portale.
    L’Utente e l’Incaricato si impegnano ad astenersi da ogni violazione dei sistemi e della sicurezza delle reti che possano dar luogo a responsabilità civile e penale tra cui introdurre/inviare programmi (es. virus, trojan horses, ecc.) che compromettano il funzionamento della rete, violandone la sicurezza.
    L’Utente e l’Incaricato si impegnano a manlevare e tenere indenne Meplo.it da qualsiasi pretesa di terzi, richiesta di danni diretti e/o indiretti e comunque da qualsiasi conseguenza pregiudizievole che possa comunque derivare in conseguenza della violazione di quanto previsto dalle presenti condizioni generali o dalla normativa vigente.
    L’Utente e l’Incaricato sono informati che la conoscenza delle credenziali di accesso da parte di terzi non autorizzati consentirebbe agli stessi l’accesso al servizio ed ai documenti. L’Utente e l’Incaricato sono, pertanto, tenuti a conservare e a far conservare al proprio personale addetto all’utilizzo del servizio, le credenziali di accesso con la massima riservatezza e diligenza, obbligandoli a non cederli o consentirne l’uso a terzi;
    L’Utente è reso edotto che il corretto funzionamento dei software presuppone un'adeguata conoscenza, competenza e perizia da parte dell'utilizzatore. I software ed i servizi forniti potrebbero contenere errori tecnici o eventuali inesattezze e potrebbero non essere completi e/o attuali. In tal caso nessuna responsabilità potrà essere imputata a Meplo.it, né la stessa potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti cagionati eventualmente anche a terzi.
  • Articolo 7. Oneri e Riservatezza
    Il Servizio viene messo a disposizione dell’Utente e dell’Incaricato in via non onerosa.
    Meplo.it potrà in ogni momento modificare le condizioni di accesso e di fruizione del Servizio, previa comunicazione pubblicata sul Portale e fermo restando il diritto di recesso da parte dell’Utente.
    Meplo.it non effettua trattamenti di comunicazione e/o diffusione, anche per interposta persona e/o ente, di qualsiasi dato, notizia, informazione e documentazione comunque appresa ed ottenuta in occasione dell’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente, da intendersi riservata, anche se non si tratta di veri e propri segreti industriali, tanto relativa all’Utente stesso quanto riguardante suoi clienti o fornitori.
  • Articolo 8. Durata
    Il Servizio verrà erogato a decorrere dalla data di attivazione e sino alla eventuale sospensione od interruzione, che potrà essere in ogni momento decisa e comunicata ai sensi del precedente art. 4. Resta inteso che l’Utente sarà libero di non utilizzare il Servizio o chiederne la disattivazione definitiva, inviando apposita comunicazione con le modalità di cui al successivo art. 10, che assumerà anche valore di recesso dalle presenti condizioni generali.
    L’Utente o suo Incaricato potrà in qualsiasi momento richiedere la cancellazione di tutti i dati relativi.
  • Articolo 9. Trattamento dei dati personali
    L’Utente, ai sensi del GDPR 679/2016 e D.Lgs. 196/2003 in materia di protezione dei dati personali, opera quale Titolare del trattamento dei propri dati inseriti nel Portale, impegnandosi a tal fine a garantire la corretta esecuzione di tutti gli adempimenti prescritti a carico del Titolare dalla normativa vigente.
    In qualità di Titolare del trattamento, l’Utente, a sensi dell’art. 28 del GDPR 679/2016, nomina Meplo.it, in qualità di erogatore del Servizio, Responsabile del trattamento dei suddetti dati ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
    L’Utente, inoltre, autorizza Meplo.it a nominare quale ulteriore Responsabile del trattamento per l’esecuzione di specifiche attività di trattamento per conto del Titolare, consistenti nella fornitura dell’infrastruttura tecnologica necessaria all’erogazione del servizio, la società Amazon Web Services Inc., con sede in 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA, che adotta il seguente GDPR DPA (DATA PROCESSING ADDENDUM), scaricabile da questo link: https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf Meplo.it, in qualità di Responsabile del trattamento:
    fornirĂ  al Titolare a semplice richiesta, tutti i dati e le informazioni oggetto dei trattamenti affidati;
    curerĂ  che i dati personali oggetto del trattamento siano trattati in modo lecito e secondo correttezza, nel rispetto della normativa vigente e delle finalitĂ  per le quali sono stati conferiti;
    metterĂ  in atto tutte le misure tecniche ed organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza dei dati commisurato al rischio, al fine di evitare in special modo che dal trattamento possano derivare rischi di distruzione, perdita, modifica dei dati o accessi non autorizzati a dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;
    segnalerà tempestivamente all’Utente e, se del caso, al Garante, eventuali violazioni di dati personali (data breach) che si dovessero verificare qualora le stesse fossero suscettibili di rappresentare un rischio elevato per i diritti dell’Utente medesimo secondo quanto stabilito dalla normativa vigente;
    garantirà che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali, opportunamente formate, siano impegnate alla riservatezza e all’implementazione delle misure di sicurezza adeguate individuate dalla Meplo.it, nel rispetto della normativa vigente;
    provvederĂ  a cancellare, dai sistemi utilizzati, nei termini e modalitĂ  previste, tutti i dati personali affidati nel caso di disattivazione del Servizio ai sensi del precedente art. 8;
    imporrĂ  agli ulteriori Responsabili del trattamento, da essa nominati, i medesimi obblighi in materia di protezione dei dati contenuti nelle presenti condizioni, prevedendo in particolare garanzie adeguate affinchĂŠ il trattamento soddisfi i requisiti previsti dalla normativa vigente.

    Con l’accettazione delle condizioni di utilizzo L’Utente dichiara espressamente di aver preso visione dell’informativa in materia di trattamento dei dati personali.
  • Articolo 10. Comunicazioni
    Ogni comunicazione scritta dell’Utente o del suo Incaricato a Meplo.it relativa alle presenti condizioni generali e/o al Servizio avverrà tramite casella di posta elettronica certificata all’indirizzo pubblicato sul Portale https://assistenza.meplo.it/ previo accesso, con password inviata via email seguito registrazione al servizio.
  • Articolo 11. Legge applicabile, mediazione e foro competente
    Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge italiana.
    Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in ordine alla validitĂ , interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti condizioni generali, sarĂ  devoluta alla competenza esclusiva del foro di Lucca, in espressa deroga ai criteri di competenza territoriale.
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